よくある質問

不正受講防止の観点から、動画視聴中に別ページや別ファイルの操作はできない仕様となっております。動画視聴以外の操作を検知いたしますと動画が停止となります。

特に別の操作をしていないのにスムーズに視聴ができない場合は、ブラウザの「再読み込み／リロード」または「更新」をしてください。パソコンの場合ファンクションキー「F5」クリックでも実行可能です。
上記で解決しない場合は、以下の順番で視聴できるかご確認ください。
本動画視聴ページ以外のタブ（ブラウザ他ページ／複数画面を切り替えて使用する際のそれぞれの画面見出し）や他ソフト・アプリケーションを終了してみる。
１．ブラウザを再起動／動画視聴ページ（ブラウザ）を一旦閉じて、再度ログインページを開きログインし直してみる。
２．パソコンを再起動／全てのソフトやアプリケーションを終了してパソコンを再起動させてみる。
３．ルーターを再起動／ルータのACアダプタを抜いて電源を落とし、そのまま20~30秒程待ってからルーターの電源を入れて、完全に起動するまで3分程待つ。
※ルーターの再起動時にアクセスログが消滅してしまうので、必要な場合は事前の保存をしておく。
４．ブラウザを最新バージョンに更新する

■その他の原因
動画の配信は視聴者側のインターネット回線の速度に合わせて最適な品質で自動配信していますが、ご利用のプロバイダ側のインターネット回線の混雑やメンテナンスなどによって、動画や音声が途切れたり停止する場合もまれにあります。
お使いのパソコンやスマートフォン性能が低かったり、ブラウザが最新バージョンでない場合、動画プレイヤーが動かない場合があります。
企業や学校などの場合、セキュリティによりネットワークが制限（ファイヤーウォール等）されている可能性もあります。その場合は、ネットワーク管理者にストリーミングの視聴が可能か確認していただく必要があります。
コンテンツにアクセスが集中している場合もありますので、しばらく待ってから再度アクセスしてみてください。